Zastanawiasz się, czy warto wprowadzić e-mail marketing do swojego biznesu? Myślisz o rozpoczęciu przygody z newsletterem, ale jednocześnie odczuwasz pewne obawy i brak pewności co do konkretnych kroków, jakie powinnaś podjąć? Być może słyszałaś różne opinie na temat potencjalnych korzyści finansowych płynących z wysyłania newsletterów, ale nie do końca jesteś pewna, jak to osiągnąć w praktyce.

E-mail marketing to bez wątpienia narzędzie biznesowe, które warto wykorzystać w swojej małej firmie. W tym artykule postaram się rozwiać wszelkie wątpliwości, skupiając się na praktycznych aspektach. Chcę pomóc Ci zrozumieć, jak właściwie rozpocząć swoją przygodę z newsletterem. Jeśli jesteś gotowa na konkretne wskazówki, zapraszam do lektury.

Posłuchaj także w formie podcastu za darmo tutaj:

E-mail marketing – Dlaczego warto?

1. E-mail – najczęściej używane narzędzie marketingowe: E-mail to niekwestionowane lider wśród narzędzi marketingowych, wykorzystywany przez przedsiębiorstwa o różnych skalach. Jego wszechstronność pozwala na bezpośrednią komunikację z odbiorcami, co jest kluczowe, szczególnie dla małych firm, które chcą zbudować bliższe relacje ze swoimi klientami.

2. Budowanie relacji – relacja intymna: E-mail marketing umożliwia budowanie relacji opartych na osobistym kontakcie. W przeciwieństwie do mediów społecznościowych, e-mail pozwala na bardziej intymne połączenie, gdzie komunikacja jest skierowana bezpośrednio do odbiorcy. Dla małych firm to szansa na kreowanie bardziej indywidualnego i przyjaznego wizerunku.

3. Przewaga nad social mediami: W porównaniu do mediów społecznościowych, gdzie widoczność postów może być ograniczona, e-mail marketing daje kontrolę nad treściami i docieraniem do konkretnego odbiorcy. To istotne, zwłaszcza dla małych przedsiębiorstw, które chcą efektywnie dotrzeć do swojej grupy docelowej.

Narzędzia do e-mail marketingu

W dzisiejszym dynamicznym świecie e-mail marketingu, w którym wybór narzędzi jest bogaty i zróżnicowany, warto zwrócić uwagę na te, które nie tylko są popularne, ale przede wszystkim skuteczne. Najbardziej znane na rynku polskim to GetResponse, MailerLite, Mailchimp, ActiveCampaign czy Freshmail.

Oto kilka kluczowych aspektów, na które powinnaś zwrócić szczególną uwagę przy wyborze:

1. Funkcjonalności: Sprawdź, czy narzędzie oferuje funkcje zgodne z Twoimi potrzebami, takie jak automatyzacja, tworzenie formularzy czy landing page.
2. Interfejs użytkownika: Ważne jest, aby interfejs narzędzia był intuicyjny i łatwy w obsłudze, zwłaszcza jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę z e-mail marketingiem.
3. Cena i plany: Skrupulatnie przeanalizuj dostępne plany cenowe, upewniając się, że są one dostosowane do rozmiaru Twojej listy subskrybentów oraz budżetu.
4. Wsparcie techniczne: Sprawdź, jakie opcje wsparcia technicznego oferuje dane narzędzie. Czy dostępne są szybkie odpowiedzi na pytania i pomoc w razie problemów?
5. Recenzje i rekomendacje: Przeglądaj recenzje innych użytkowników, aby uzyskać informacje zwrotne na temat doświadczeń z korzystania z konkretnego narzędzia.
6. Integracje: Upewnij się, że narzędzie integruje się z innymi używanymi przez Ciebie aplikacjami, co ułatwi cały proces.
7. Elastyczność planów: Wybierz narzędzie, które daje Ci elastyczność w dostosowaniu planów w miarę rozwoju Twojego biznesu.

Kiedy te aspekty zostaną uwzględnione, możesz bardziej świadomie dokonać wyboru narzędzia, które najlepiej sprosta Twoim unikalnym potrzebom w obszarze e-mail marketingu.

Przeanalizujmy wspólnie 2 znane platformy – GetResponse i MailerLite*, oba narzędzia są w języku polskim.

MailerLite to narzędzie do e-mail marketingu pochodzące z Litwy, które zdobyło popularność dzięki prostemu i intuicyjnemu interfejsowi. Co wyróżnia tę platformę?

• Intuicyjny interfejs: MailerLite* oferuje łatwy w obsłudze interfejs, co sprawia, że nawet osoby początkujące w e-mail marketingu mogą sprawnie korzystać z narzędzia.
• Skuteczne tworzenie kampanii: Narzędzie umożliwia efektywne tworzenie kampanii e-mailowych, co jest kluczowe dla skutecznej komunikacji z subskrybentami.
• Zarządzanie subskrybentami: Platforma umożliwia skuteczne zarządzanie listą subskrybentów oraz śledzenie ich zachowań, co pozwala dostosować komunikację do indywidualnych preferencji.
• Przystępne ceny: oferuje plan darmowy do 1 tysiąca subsrybentów lub 12 tysięcy maili, a płatne plany zaczynają się od około 10 EUR miesięcznie, w zależności od liczby subskrybentów.

W sumie, MailerLite wyróżnia się prostotą obsługi, skutecznym tworzeniem kampanii i przystępnymi cenami, co przyciąga użytkowników poszukujących efektywnego narzędzia do e-mail marketingu.

GetResponse to narzędzie do e-mail marketingu pochodzące z Polski, które zdobyło uznanie dzięki zaawansowanym funkcjom. Co wyróżnia tę platformę?

• Zaawansowane funkcje: GetResponse oferuje zaawansowane funkcje, takie jak tworzenie bazy danych, formularze, zapisy zgodne z RODO, automatyzacja i landing page. To sprawia, że jest to narzędzie wszechstronne, umożliwiające kompleksowe zarządzanie kampaniami.
• Tworzenie bazy danych: Narzędzie umożliwia efektywne tworzenie i zarządzanie bazą danych subskrybentów, co jest kluczowe dla skutecznej segmentacji i dostarczania spersonalizowanej treści.
• Automatyzacja: Funkcje automatyzacji pozwalają na tworzenie skomplikowanych ścieżek komunikacji z subskrybentami, co zwiększa efektywność kampanii.
• Landing Page: GetResponse umożliwia projektowanie atrakcyjnych stron docelowych, co jest istotne dla skutecznych działań marketingowych.
• Ceny i planowanie: Oferuje różne plany, zaczynając od opcji podstawowej, poprzez plan profesjonalny, aż po niestandardowe rozwiązania dla przedsiębiorstw. Koszty zależą od liczby subskrybentów, zaczynając od około 15 EUR miesięcznie.

GetResponse jest cenionym narzędziem zarówno przez doświadczonych profesjonalistów, jak i osoby rozpoczynające swoją przygodę z e-mail marketingiem, ze względu na swoją wszechstronność i zaawansowane możliwości.

4 podstawowe funkcje narzędzia do e-mail marketingu

1. Tworzenie Bazy:
   • Kluczową funkcją narzędzi do e-mail marketingu jest możliwość efektywnego budowania bazy subskrybentów, umożliwiająca firmom rozwijanie relacji z potencjalnymi klientami.
2. Tworzenie formularzy:
   • Narzędzie powinno oferować proste i intuicyjne kreatory formularzy, ułatwiające pozyskiwanie nowych subskrybentów poprzez różne kanały komunikacji.
3. Zapis zgodny z RODO:
   • Istotne jest, aby narzędzie umożliwiało zapis zgodny z wymogami RODO, co daje subskrybentom kontrolę nad swoimi danymi i zapewnia zgodność z regulacjami dotyczącymi ochrony prywatności (edycja danych, wypisanie z listy).
4. Automatyzacja i Landing Page:
   • Funkcja automatyzacji kampanii umożliwia skonfigurowanie precyzyjnych działań marketingowych, a możliwość łatwego tworzenia atrakcyjnych stron docelowych wspiera skuteczne działania reklamowe.

Narzędzia do e-mail marketingu, niezależnie od konkretnej platformy, skupiają się na kluczowych funkcjach, które obejmują budowanie bazy, tworzenie formularzy, zapis zgodny z regulacjami, automatyzację kampanii oraz tworzenie profesjonalnych landing page. Te funkcje stanowią fundament skutecznych strategii komunikacji z subskrybentami i klientami.

Double Op-In – czy warto włączyć?

Double Opt-In to proces, w którym potwierdzenie subskrypcji wymaga dodatkowego kroku ze strony użytkownika, zazwyczaj poprzez kliknięcie linka przesłanego w dodatkowej wiadomości e-mail. Włączenie tej funkcji niesie szereg korzyści, które wpływają pozytywnie na skuteczność Twoich działań e-mail marketingowych.

Korzyści Double Opt-In:

1. Jakość bazy danych:
   • Subskrybenci potwierdzający swoją chęć dołączenia do listy są bardziej skłonni do aktywnego uczestnictwa w otrzymywaniu Twoich treści. To podnosi jakość bazy danych, eliminując nieaktywne lub przypadkowe subskrypcje.
2. Redukcja ryzyka spamu:
   • Potwierdzenie subskrypcji zmniejsza ryzyko, że użytkownicy uznają e-maile za niechciane lub spam. Działa to na korzyść reputacji nadawcy i zwiększa szanse na dostarczenie wiadomości do skrzynek odbiorczych.
3. Większe zaufanie użytkowników:
   • Proces Double Opt-In buduje większe zaufanie pomiędzy nadawcą a subskrybentem. Użytkownicy, którzy aktywnie potwierdzają chęć otrzymywania treści, są bardziej zaangażowani i bardziej skłonni do interakcji.
4. Nie ma bezpośredniego wymogu Double Opt-In w GDPR, czyli Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych (General Data Protection Regulation), ale…
   • Zasada zgody:
     • GDPR kładzie nacisk na zasadę dobrowolnej zgody. W praktyce oznacza to, że użytkownicy powinni mieć świadomość, co zapisując się do listy subskrybentów, akceptują i powinni to robić świadomie. Double Opt-In jest jednym z narzędzi zapewniających, że zgoda jest dobrowolna.
   • Transparentność i informowanie:
     • GDPR wymaga transparentności wobec użytkowników. Proces Double Opt-In pozwala dostarczyć użytkownikom dodatkowe informacje o tym, co mogą oczekiwać od otrzymywanych treści, co wpisuje się w zasady transparentnego przetwarzania danych.
   • Bezpieczeństwo danych:
     • Double Opt-In może być traktowany jako środek zabezpieczający przed potencjalnymi naruszeniami bezpieczeństwa danych. Potwierdzenie subskrypcji pomaga w zweryfikowaniu tożsamości subskrybenta.
   • Prawo do zapomnienia:
     • W ramach GDPR użytkownicy mają prawo do usunięcia swoich danych. Double Opt-In ułatwia zarządzanie tym prawem, ponieważ użytkownik aktywnie potwierdza, że chce być na liście subskrybentów.

Włączenie Double Opt-In to zatem korzystna praktyka, która przyczynia się do budowania trwałych relacji z subskrybentami, poprawiając jednocześnie bezpieczeństwo i skuteczność kampanii e-mail marketingowych.

Jak uniknąć SPAMU?

W miarę jak rozwijasz swoją strategię e-mail marketingową, kluczowe jest zrozumienie skutecznych praktyk, które pomogą unikać zaklasyfikowania Twoich wiadomości jako spam. Poniżej znajdziesz szczegółowe wskazówki, jak zoptymalizować swoje wysyłki e-mailowe, dbając o pozytywną percepcję ze strony odbiorców i algorytmów filtrów spamowych.

1. Weryfikacja domeny:
   • Upewnij się, że domena, z której wysyłasz e-maile, jest poprawnie skonfigurowana. Ustaw DKIM, SPF i DMARC, aby weryfikować autentyczność wiadomości.
2. Zachowanie czystości listy subskrybentów:
   • Regularnie usuwaj nieaktywne adresy e-mail z listy subskrybentów. Unikaj zakupu list e-mailowych, ponieważ mogą one zawierać nieprawdziwe lub adresy osób, które nie wrwaziły na to zgody.
3. Odpowiednia zawartość e-maila:
   • Unikaj używania zwrotów i treści, które są często kojarzone ze spamem. Dbaj o jasny, zrozumiały język. Unikaj nadmiernego stosowania wielkich liter, wykrzykników, koloru czerwonego czy sformułowań typowych dla spamu.
4. Odbiorcy zgłaszający SPA<:
   • Monitoruj raporty odbiorców zgłaszających e-maile jako spam. Regularnie reaguj na takie sygnały, analizuj przyczyny i dostosowuj strategię wysyłki, aby minimalizować ryzyko umieszczania e-maili w spamie.

Przestrzeganie tych czterech kluczowych działań pomoże Ci z pewnością w zminimalizowaniu ryzyka zaklasyfikowania Twoich e-maili jako spam, co z kolei przyczyni się do lepszej dostarczalności i efektywności kampanii e-mail marketingowych.

Kluczowe wskaźniki do monitorowania

Monitorowanie skuteczności kampanii e-mailowej to istotny element jej sukcesu. Dwa kluczowe wskaźniki, na które warto zwrócić uwagę, to Wskaźnik Otwarcia (Open Rate) i Wskaźnik Kliknięć (Click Rate). Wskaźnik Otwarcia informuje nas o procentowym udziale osób, które otworzyły otrzymanego e-maila, natomiast Wskaźnik Kliknięć wskazuje procent odbiorców, którzy skorzystali z linków w wiadomości. Te dwie wartości nie tylko pokazują, jak bardzo nasza wiadomość angażuje odbiorców, ale także pomagają zrozumieć, jak efektywnie komunikujemy się z naszą publicznością.

• Otwarcia (Open Rate): Wskaźnik Otwarcia stanowi pierwszy sygnał o tym, jak skuteczny jest tytuł e-maila i jak przyciągający jest dla odbiorców. Śledzenie Wskaźnika Otwarcia pozwala zidentyfikować, które tytuły i tematy przyciągają uwagę odbiorców. Wysoki Wskaźnik Otwarcia sugeruje, że nasze e-maile są interesujące i skłaniają odbiorców do ich otwierania. Dlatego warto eksperymentować z różnymi tytułami, nagłówkami, personalizacją i dostosowywać treść do oczekiwań odbiorców w celu podniesienia poziomu Wskaźnika Otwarcia.
• Kliknięcia (Click Rate): Wskaźnik Kliknięć to miara efektywności przekazywania wartości zawartej w naszej ofercie. Wysoki Wskaźnik Kliknięć oznacza, że odbiorcy nie tylko otworzyli wiadomość, ale także podjęli konkretną akcję, klikając w zamieszczone linki. Analiza Wskaźnika Kliknięć pozwala zidentyfikować, które elementy kampanii są najbardziej przekonujące dla naszej publiczności. Warto eksperymentować z umiejscowieniem linków, ich treścią i formatem, aby zwiększyć skuteczność Wskaźnika Kliknięć.

Dodatkowo, warto zwrócić uwagę na to, ile odbiorców dokonało tzw. twardych (permanentnych) odbić (Hard Bounces), miękkich (tymczasowych) odbić (Soft Bounces), a także ilu zdecydowało się całkowicie wypisać się (Unsubscribe) z listy subskrybentów.

Analiza tych danych pozwoli lepiej zrozumieć reakcję odbiorców i dostosować strategię komunikacji. Wskaźniki Open Rate i Click Rate są kluczowe dla oceny efektywności kampanii e-mailowej, umożliwiając nam dostosowanie strategii, zwiększenie zaangażowania odbiorców oraz osiągnięcie lepszych wyników w komunikacji z naszą publicznością.

Jak zwiększyć otwieralność e-maili?

Zacznijmy od fundamentalnej prawdy e-mail marketingu: to tytuł decyduje o tym, czy twój mail zostanie otwarty. W konkurencyjnej przestrzeni skrzynki odbiorczej odbiorcy przeglądają dziesiątki wiadomości, z których większość ląduje w koszu. Twój tytuł musi się wyróżnić, przyciągając uwagę i zachęcając do dalszego czytania.

Dlatego warto skupić się na skutecznych sposobach, które nie tylko zwiększą otwieralność maili, ale także sprawią, że Twoje wiadomości staną się bardziej atrakcyjne dla odbiorców.

• Tytuł 20-40 znaków: Krótkie, zwięzłe tytuły posiadają potężną moc przyciągania uwagi. W błyskawicznym przeglądzie skrzynki odbiorczej, tytuł musi być zrozumiały i atrakcyjny, aby skłonić odbiorców do otwarcia wiadomości. Przy zastosowaniu zasady 20-40 znaków unikamy nadmiernego skomplikowania, co pozwala utrzymać klarowność przekazu.
  • Porada: Przemyślany, zwięzły tytuł jest kluczem do zainteresowania odbiorcy. Wykorzystaj moc kilku słów, aby wzbudzić ciekawość i skłonić do otwarcia.
• Personalizacja: Osobiste podejście do odbiorcy stanowi jedną z najefektywniejszych metod zwiększenia Otwieralności Maili. Dodanie imienia lub innych elementów personalizacyjnych sprawia, że wiadomość staje się bardziej indywidualna i angażująca.
  • Porada: Wykorzystaj dostępne funkcje personalizacji w narzędziach do e-mail marketingu. Adresowanie odbiorcy imieniem w tytule może zbudować większe poczucie związku.
• Emotikony z umiarem: Emotikony mogą dodawać wiadomości przyjemnego tonu, sprawiając, że staje się bardziej przyjazna. Umiarkowane ich użycie przyciąga uwagę odbiorców, jednak trzeba unikać nadużywania, aby nie utracić profesjonalnego charakteru.
  • Porada: Emotikony są jak przyprawa – dodaj je z umiarem, aby urozmaicić treść, ale nie przesadzaj. Zwróć uwagę na kontekst i grupę docelową.

Czym jest lead magnet – prezent za zapis i dlaczego warto go stosować?

Lead magnet, inaczej znany jako prezent za zapis, stanowi kuszącą nagrodę oferowaną potencjalnym subskrybentom w zamian za dołączenie do Twojej listy mailingowej. Jest to skuteczna metoda motywacyjna, która zachęca do podjęcia kroku zapisu, jednocześnie tworząc pierwszy pozytywny kontakt z Twoją marką.

Dlaczego warto stosować lead magnety? Ponieważ tego rodzaju prezenty nie tylko zwiększają atrakcyjność Twojej oferty, ale także budują pozytywne skojarzenia z Twoim brandem, co może wpływać na dłuższą lojalność subskrybentów. To narzędzie nie tylko przyciąga uwagę, ale także stwarza początkową więź, dzięki której potencjalni klienci stają się lojalnymi obserwatorami Twojej marki.

Istnieje wiele różnych rodzajów lead magnetów, czyli prezentów za zapis, które możesz zaoferować potencjalnym subskrybentom. Poniżej znajdziesz kilka popularnych rodzajów lead magnetów:

1. E-booki, poradniki, checklisty: Twórz wartościowe treści w postaci e-booków, poradników czy checklist związanych z tematyką interesującą dla Twojej grupy docelowej.
2. Szablony i narzędzia: Udostępnij gotowe szablony dokumentów, arkuszy kalkulacyjnych czy narzędzia ułatwiające codzienną pracę.
3. Kursy online: Stwórz krótki kurs online na temat związany z branżą, który dostarczy wartościową wiedzę subskrybentom.
4. Ekskluzywne rabaty: Oferuj ekskluzywne rabaty na produkty lub usługi dla subskrybentów.
5. Darmowe konsultacje: Oferuj darmowe konsultacje lub audyty dla subskrybentów.

Przy wyborze lead magneta istotne jest zrozumienie oczekiwań i potrzeb swojej grupy docelowej, a także świadomość tego, jakie cele chcesz osiągnąć poprzez zbieranie subskrybentów na swojej liście mailingowej.

Przeczytaj także: 7 cech idealnego magnesu – Lead Magnet/Freebie

Sekwencja powitlna – czemu jest niezbędna?

Sekwencja powitalna to nic innego jak zaplanowana seria wiadomości e-mail, które są automatycznie wysyłane do nowo zapisanych subskrybentów. Jest to swoiste powitanie i wprowadzenie ich do świata Twojej marki. Pierwsza wiadomość w tej sekwencji ma szczególne znaczenie, ponieważ stanowi pierwszy kontakt z nowym subskrybentem. A jak pokazują badania wiadomości w ramach sekwencji powitalnej są najczęściej otwieranymi i czytanymi e-mailami jakie pewnie kiedykolwik wyślesz. 🙂

Głównym celem sekwencji powitalnej jest zbudowanie pozytywnego pierwszego wrażenia oraz skłonienie subskrybenta do dalszej interakcji z Twoją marką. Dzięki tej sekwencji możesz dostarczyć wartościowe treści, przedstawić unikalne oferty, a także przekazać informacje o tym, czego subskrybent może oczekiwać od Twoich przyszłych wiadomości.

Sekwencja powitalna jest ważna, ponieważ umożliwia Ci budowanie relacji z nowymi subskrybentami od samego początku. Pozwala dostosować komunikację do etapu, na którym znajduje się odbiorca, i skutecznie prowadzić go przez pierwsze kroki związane z Twoją marką. To narzędzie, które pozwala na skuteczne zaangażowanie i budowanie lojalności nowych subskrybentów.

Czyszczenie listy subskrybentów – po co?

Czyszczenie listy subskrybentów to nie tylko rutynowe zadanie, ale kluczowy element utrzymania wysokiej jakości bazy danych i efektywności kampanii e-mailowej. Dlaczego warto się temu zadaniu poświęcić?

Po co robić porządek? Czyszczenie listy subskrybentów jest niezbędne, aby eliminować nieaktywne adresy e-mail. Nieaktywni subskrybenci nie tylko nie przynoszą wartości, ale mogą także negatywnie wpływać na wskaźniki otwarć i kliknięć. Usuwanie ich z listy pozwala utrzymać wysoki poziom zaangażowania reszty odbiorców, co wpływa korzystnie na reputację nadawcy.

Jak często czyścić? Zaleca się przeprowadzanie czyszczenia listy co kilka miesięcy (ja robię to co 3 miesiące). To wystarczający okres, aby uwzględnić naturalne zmiany w aktywności subskrybentów. Regularne usuwanie nieaktywnych adresów e-mail pozwala utrzymać listę w dobrej kondycji, co przekłada się na skuteczność przekazywanych komunikatów.

E-mail marketing – Podsumowanie

Oczywiście, e-mail marketing to niezaprzeczalne narzędzie biznesowe, które może przynieść wiele korzyści Twojej małej firmie. Aby zacząć tę fascynującą przygodę, warto zrozumieć kilka kluczowych elementów i umiejętnie je wdrożyć.

Niech to nie przeraża Cię, gdyż skuteczne wykorzystanie e-mail marketingu może przyczynić się do wzrostu Twojego biznesu. Pamiętaj o budowaniu wartościowych list subskrybentów, personalizacji treści, przetestowaniu różnych strategii i śledzeniu wyników. Zadbaj o to, aby Twoje kampanie były atrakcyjne, angażujące oraz dostosowane do potrzeb odbiorców.

W ten sposób, poprzez właściwe wykorzystanie e-mail marketingu, otwierasz drzwi do skutecznej komunikacji z klientami i budowania trwałych relacji biznesowych. Powodzenia!

*Niektóre linki w moich artykułach blogowych są linkami partnerskimi. W tym przypadku są one oznaczone gwiazdką. Polecam wyłącznie narzędzia online, do których jestem w 100% przekonana.